Fuerzas de Defensa de Nueva Zelanda

La función principal de las Fuerzas de Defensa de Nueva Zelanda (NZDF) es proteger a Nueva Zelanda de las amenazas a la seguridad y colaborar con los aliados de Nueva Zelanda para contribuir a la defensa mundial.

Las personas que solicitan trabajar en el Ejército de Tierra, el Ejército del Aire o la Armada pueden elegir SMS como su canal de comunicación bidireccional preferido con su Coordinador de Reclutamiento.

Los mensajes se registran automáticamente en Salesforce.com para que el NZDF tenga un registro completo de las conversaciones, independientemente del canal. Además, los eventos de reclutamiento pueden configurarse para enviar recordatorios administrativos automatizados y listas de tareas personalizadas, lo que aumenta los índices de asistencia y reduce los costes administrativos.

Davanti Consulting utilizó la API SMS Gateway de Modica para conectar la mensajería con Salesforce, el sistema de contratación de la NZDF.

La selección de canales de comunicación y los datos de volumen también proporcionan al NZDF información accesible para alimentar su toma de decisiones basada en pruebas y fundamentar futuras estrategias de comunicación.