Vector
Más de 700.000 mensajes enviados de máquina a máquina revelan que el SMS es una solución fiable para los proveedores de energía.
ANTECEDENTES
Vector Advanced Metering Services (Vector AMS) es el principal proveedor de hardware y servicios de medición avanzada de Nueva Zelanda. Vector AMS proporciona un conjunto integral de servicios de medición y control de la energía a minoristas, distribuidores y consumidores de energía de toda Nueva Zelanda, y colabora estrechamente con minoristas y empresas del sector para prestar servicios de forma segura, eficiente y fiable.
DESAFÍO
Vector AMS necesitaba una plataforma de mensajería móvil que ofreciera un servicio de SMS M2M fiable y robusto. Con una amplia red de más de un millón de SIM en contadores inteligentes que dan servicio a hogares de toda Nueva Zelanda, era imperativo que Vector AMS tuviera una alta disponibilidad de servicio al cliente y una rápida vuelta al servicio después de un evento importante.
SOLUCIÓN
La solución M2M SMS fiable y robusta.
La pasarela SMS de Modica proporciona a Vector AMS una plataforma que está disponible en todo momento y que puede gestionar los altos volúmenes de mensajes M2M (SMS que se comunican con los contadores) y notificaciones de clientes de Vector AMS en Nueva Zelanda.
Con cientos de miles de mensajes M2M enviados cada mes, Vector SMS puede confiar en Modica para proporcionar un servicio fiable: la plataforma OMNI de Modica tiene un tiempo de actividad del 99,99%. Esto les ha ayudado a controlar el consumo de energía de sus clientes y les permite mantenerlos informados.
RESULTADOS
Rapidez de respuesta, con un tiempo de recuperación rápido.
Vector AMS cuenta con un Gestor de Prestación de Servicios dedicado que está disponible para responder a las solicitudes urgentes las 24 horas del día, los 365 días del año. Con una garantía de respuesta casi inmediata (por teléfono o correo electrónico), la capacidad de Modica para proporcionar un soporte técnico rápido y eficaz es insuperable.
En consecuencia, Vector AMS dispone de un rápido tiempo de recuperación en caso de desastre, lo que le permite mantener un servicio de alta calidad constante para sus clientes.
Historias de clientes
Confían en nosotros para gestionar su mensajería de misión crítica en todo el mundo.
La elección del canal de comunicación es crucial para las Fuerzas de Defensa de Nueva Zelanda. Por eso han añadido la mensajería SMS de Modica para ofrecer más opciones a la hora de comunicarse con posibles reclutas.
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Seguir leyendoA través de su programa de transformación digital, Countdown ha utilizado la plataforma Modica SMS para agilizar su experiencia de compra en línea y hacer evolucionar el viaje del consumidor con fiabilidad y facilidad.
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