Atención al cliente más fácil con SMS
Servicio de atención al cliente simplificado a través de SMS
Nuestras soluciones de SMS permiten a organizaciones de muchos sectores diferentes conectar con sus clientes a nivel personal. La tasa media de apertura de los SMS es del 98%, frente al 20% de los correos electrónicos (Comparación SMS 2022). Los mensajes móviles llegan a tus clientes donde ya están, en su smartphone. Además, los SMS son la forma más rápida y rentable de conectar con tus clientes.
Nuestra potente API de SMS, las herramientas de mensajería y las integraciones de plataformas permiten procesos de comunicación sencillos y eficientes. Esto también aumenta el compromiso y la satisfacción del cliente. Al integrar nuestras soluciones de SMS en sus procesos y sistemas, las empresas pueden captar nuevos clientes, aumentar la fidelidad, incrementar el gasto medio, enviar mensajes transaccionales y ofrecer el mejor servicio de atención al cliente.
Usos del SMS en el servicio de atención al cliente
Una potente plataforma de mensajería para el Servicio de Atención al Cliente
Uno de los mayores retos del servicio de atención al cliente es la comunicación eficaz y puntual. Modica dispone de múltiples soluciones en una plataforma unificada, lo que permite a las empresas enviar mensajes en los que el tiempo es un factor crítico y posibilita conversaciones bidireccionales con el personal y los clientes.
Historias de clientes
Confían en nosotros para gestionar su mensajería de misión crítica en todo el mundo.
La elección del canal de comunicación es crucial para las Fuerzas de Defensa de Nueva Zelanda. Por eso han añadido la mensajería SMS de Modica para ofrecer más opciones a la hora de comunicarse con posibles reclutas.
Seguir leyendoMás de 700.000 mensajes enviados de máquina a máquina revelan que el SMS es una solución fiable para los proveedores de energía.
Seguir leyendoA través de su programa de transformación digital, Countdown ha utilizado la plataforma Modica SMS para agilizar su experiencia de compra en línea y hacer evolucionar el viaje del consumidor con fiabilidad y facilidad.
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