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Preguntas frecuentes
Estas son nuestras preguntas más frecuentes. Si no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nuestro equipo.
¿Cómo me hago cliente?
Rellene nuestro formulario de contacto y uno de nuestros expertos en mensajería se pondrá en contacto con usted.
Para empezar, le ofrecerán una prueba gratuita y una demostración adaptada a sus necesidades específicas de mensajería.
Si ya está familiarizado con el producto, nuestro equipo puede configurar su servicio de mensajería en cuestión de minutos.
¿Qué es un código corto?
Los códigos cortos, o números cortos, son secuencias de dígitos cortos (bastante más cortos que los números de teléfono). Se utilizan para enviar mensajes desde aplicaciones empresariales a terminales, o desde un terminal a una aplicación empresarial.
¿Cuántos caracteres puedo utilizar en un mensaje?
Un mensaje de texto estándar tiene 160 (GSM) caracteres o 70 (UCS-2) caracteres, y esto es 1 UNIDAD. Si necesita enviar más de 160 / 70 caracteres, el mensaje puede concatenarse hasta un máximo de 10 UNIDADES (cada unidad se factura por separado). Tenga en cuenta que la carga útil del mensaje se reduce cuantas más UNIDADES haya en el mensaje concatenado (por ejemplo, 2 UNIDADES de 7 bits contienen 306 caracteres, 3 UNIDADES contienen 459 caracteres, y así sucesivamente).
¿Cómo denunciar un SMS?
Nos tomamos muy en serio los mensajes sospechosos. Si crees que has recibido un mensaje que puede ser spam, estafa, phishing o sospechoso de algún modo, notifícalo a nuestro equipo enviando un correo electrónico a support@modicagroup.com. Incluye una captura de pantalla del mensaje de texto que has recibido y tu número de móvil.
¿Puedo integrar la plataforma de mensajería de Modica con otras aplicaciones?
Nuestras API pueden integrarse con la mayoría de las aplicaciones, tanto si la aplicación del cliente es una creación a medida como si es un software adquirido.
Póngaseen contacto con nuestros expertos para hablar de sus necesidades.
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¿Qué es OMNI?
OMNI es la plataforma de mensajería de Modica Group. Se basa en una pasarela de mensajería de alta disponibilidad que se complementa con soluciones opcionales de mensajería gestionada y el panel de control OMNI Insights para ayudarle a ofrecer servicios de mensajería inteligentes a sus clientes y a su personal.
¿Qué es la verificación en dos pasos?
Nuestras API pueden integrarse con la mayoría de las aplicaciones, tanto si la aplicación del cliente es una creación a medida como si es un software adquirido.
Póngaseen contacto con nuestros expertos para hablar de sus necesidades.
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¿Puedo enviar campañas de SMS masivos en OMNI?
Sí, OMNI te da la oportunidad de llegar a grandes audiencias. Nuestra plataforma te permite crear campañas para enviar millones de mensajes SMS masivos personalizados a cualquier parte del mundo.
¿Puedo comprobar el estado de un mensaje MT?
Sí, normalmente el estado recibido se devuelve en un segundo y los estados son:
- 1er estado = En cola
- 2º estado = Enviado
- 3er estado = Enviado
- 4º estado = Recibido
- 1er estado = En cola
- 2º estado = Enviado
- 3er estado = Enviado
- 4º estado = Recibido
¿Pueden mis clientes responder a mis mensajes?
Sí, Modica proporciona mensajería bidireccional en todo el mundo (cuando los operadores de red lo admiten). También puede configurar respuestas automáticas a estas respuestas dentro de OMNI.
¿Puedo comprobar el estado de un mensaje MO?
Los mensajes entrantes no reciben DLR, por lo que sólo tienen dos estados: En cola y Enviado.
¿Puedo programar mis mensajes?
Sí, OMNI le permite crear su campaña de mensajes con antelación y programarla para que se envíe en una fecha u hora posteriores.
¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mí?
Nuestros expertos en mensajería colaborarán estrechamente con usted para garantizarle el servicio que mejor se adapte a sus necesidades. También le ayudarán ofreciéndole una demostración personalizada del producto y una prueba gratuita. También ofrecemos asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que nuestro equipo estará siempre a su disposición para ayudarle.
Rellene nuestro formulario desolicitud de prueba y nos pondremos en contacto con usted.
Rellene nuestro formulario desolicitud de prueba y nos pondremos en contacto con usted.
¿Puedo ver un informe de los mensajes enviados y recibidos?
Nuestra herramienta "Informe móvil" muestra las transacciones y el contenido por dispositivo móvil para cada mensaje con un sello de fecha y hora.
¿Puedo enviar mensajes en distintos idiomas?
Sí, nuestra plataforma OMNI ofrece varios idiomas y opciones para destinos internacionales de SMS para mensajería unidireccional o bidireccional. Pregunte a nuestro equipo sobre estas opciones.
¿Cómo notifico problemas de servicio a Modica Group?
Los clientes deben notificar todos los problemas de servicio a nuestro servicio de asistencia. Correo electrónico: support@modicagroup.com o teléfono: +64 4 498 6000.