La elección del canal de comunicación es crucial para la Fuerza de Defensa de Nueva Zelanda. Es por esta razón que han decidido agregar los servicios de mensajería SMS de Modica, con el fin de ofrecer más opciones al momento de comunicarse con potenciales reclutas.

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Élite SMS Portal

​Personas que aplican para trabajar en el Ejército, Fuerza Aérea o la Marina pueden elegir SMS como su canal preferido de comunicación bidireccional con el Coordinador de Reclutamiento.

Los mensajes son automáticamente archivados en Salesforce.com de tal forma que la Fuerza de Defensa de Nueva Zelanda (NZDF) tiene un registro completo de las conversaciones – sin importar el canal. Además, se pueden configurar eventos de reclutamiento a miembros para enviar recordatorios adminstrativos, automáticos y personalizados - incrementando las indices de asistencia y reduciendo los costos administrativos.

Davanti Consulting uso el API Gateway SMS de Modica para conectar los mensajes de texto con Salesforce, el sistema de reclutamiento del NZDF.

El canal de comunicación seleccionado y los datos de volumen proporcionan al NZDF información accesible para alimentar su toma de decisiones basada en la evidencia e informar de futuras estrategias de comunicación.