CASO DE ESTUDIO

Colegio New Windsor

El colegio New Windsor utiliza la plataforma OMNI de Modica para recopilar y realizar un seguimiento exacto de todas los nombres de padres de familia y visitantes del colegio

New Windsor

 

VISIÓN GENERAL

Cuando los colegios de Nueva Zelanda abrieron nuevamente después del cierre debido al COVID-19, el colegio de New Windsor ubicado en Auckland – Nueva Zelanda, necesitaba con urgencia un sistema preciso y confiable que le permitiera localizar todos sus contactos. Era crucial la comunicación y a su vez, poder realizar seguimiento de todas las personas y padres de familia que diariamente llevan y recogen a más de 500 alumnos en las instalaciones del colegio.

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DESAFIO

La escuela concluyó que para mantener a los alumnos seguros y ayudar a contener la propagación del COVID-19, se requería identificar con exactitud todos las personas que a diario visitarían el colegio.

La forma más eficaz de poder hacerlo era con una solución de mensajería de texto desde un teléfono móvil y que permitiera al colegio y a las personas interactuar fácilmente. Sin embargo, no existía un sistema o servicio en el mercado que permitiera hacer esto. La directora del área de sistemas y tecnología del colegio, Paulette Corbett, tuvo que encontrar rápidamente una solución, ya que los alumnos regresarían a clases en menos de una semana.

New windsor

SOLUCIÓN

El origen de la solución surgió mientras Paulette estaba sentada en su carro esperando el turno para ingresar al supermercado durante la cuarentena, debido a las restricciones del COVID-19.

"Vi la herramienta que estaban utilizando los supermercados, la cual permitía que a través de un mensaje de texto, las personas permanecieran dentro de sus vehículos mientras esperaban su turno de ingreso al almacén". Paulette inmediatamente busco asesoría con Modica Group y descubrió que la empresa podía ofrecerle un servicio que cubría todas las necesidades del colegio.  La mensajería de texto es una solución conveniente y de fácil acceso, ya que cualquier teléfono tiene la capacidad de enviar y recibir un mensaje de texto. Paulette nos relato lo que sucedió después: “Modica Group nos respondió bastante rápido. Cuando les conté lo que estábamos buscando, dijeron que tenían un servicio que se ajustaba a nuestras necesidades”.

Modica les explico en que consiste la solución de Mobile Studio. Una herramienta perfecta para administrar comunicaciones bidireccionales que le permite a los usuarios enviar una palabra clave a un código corto y cada una de estas palabras clave genera respuestas relevantes.

Tomó solo tres horas desde el contacto inicial hasta poner en funcionamiento el primer modelo. Las pruebas realizadas durante la primera noche mejoraron las funciones del sistema y con algunos ajustes adicionales, Modica Group tenia el nuevo sistema funcionando perfectamente al final del segundo día.

RESULTADOS

Durante la primera semana, casi el 70% de todos los padres y responsables de los menores se adaptaron al nuevo sistema. El nuevo procedimiento fue bien recibido, seguramente por su simplicidad.

Lo único que hicieron los padres de familia al llegar al colegio fue enviar un mensaje de texto a un código corto incluyendo la ubicación y sus nombres (por ejemplo, escriben “BOG, Juan Pérez al 2288”). En seguida, las personas reciben un SMS de respuesta inmediata "Gracias por suscribirse y ayudar a mantener a nuestros hijos seguros". Cada tarde, el colegio recibe automáticamente un informe de quién ingresó, sus números de contacto, incluyendo fecha y hora.

El uso de este servicio permite al colegio realizar un registro preciso de los números de teléfono de los padres y visitantes, con el fin de poder hacer hacer un seguimiento a las personas que diariamente ingresan a la Institución Educativa.

Otra ventaja del sistema fue que el colegio logró depurar las bases de datos.

El COVID-19 ha sido un suceso único en la historia y requirió que las personas trabajemos en equipo, para que entre todos encontremos soluciones rápidas e innovadoras con el fin de mantener a las comunidades seguras. Este caso no ha sido la excepción.