Cumplimiento y Reporte de Spam

 

Modica está comprometida con la entrega responsable de servicios de mensajería que cumplan con la normatividad, veracidad y legalidad vigente, además socialmente responsables. Trabajamos para garantizar que todos nuestros servicios estén completamente alineados con las reglamentaciones, bajo las mejores prácticas de la industria, cumplimiento de las obligaciones legales y que los derechos del consumidor de telefonía móvil final estén protegidos.

Como una de las compañías que operan en el espacio de mensajería, fomentamos que todos nuestros clientes que operan los servicios a través de nuestra plataforma y / o bajo nuestro nombre, cumplan con las leyes del país al que se envía el SMS y con todas las directivas de las mejores prácticas de la industria, de manera responsable.

 

¿Quieres reportar un mensaje de texto?

Puede informar cualquier mensaje no deseado, spam, estafa, “phishing” o mensajes sospechosos a nuestro equipo, enviando un correo electrónico a support@modicagroup.com con una captura de pantalla del mensaje de texto que recibió y su número de teléfono móvil. 

 

Nueva Zelanda

Invitamos a todos los clientes a familiarizarse con la siguiente información y así garantizar que su servicio cumpla con las leyes de Nueva Zelanda y las mejores prácticas de la industria.

Los Códigos de Prácticas de Publicidad están regulados por la Autoridad de Estándares de Publicidad y están disponibles en www.asa.co.nz

La Ley de mensajes electrónicos no solicitados (UEMA), supervisada por el Departamento de Asuntos Internos, está disponible en el siguiente link: http://www.legislation.govt.nz/act/public/2007/0007/latest/whole.html?search=sw_096be8ed818097fd_unsubscribe_25_se&p=1#DLM405134)

Fichas de información del gobierno anti-spam se encuentran en el siguiente link: https://www.dia.govt.nz/DIAwebsite.nsf/%20wpg_URL/Services-Anti-Spam-Index

La Ley de juegos de Azar “Gambling Act 2003” está disponible aquí: www.legislation.govt.nz/act/public/2003/0051/latest/DLM207497.html

El Foro de operadores de telecomunicaciones - Código de mensajería móvil está disponible aquí: https://www.tcf.org.nz/industry/standards-compliance/mobile-phone-services/messaging-services/

Encontrará más información disponible aquí: https://confluence.modicagroup.com/display/SC/Compliance

 

¿Cómo informar de un mensaje de texto spam en Nueva Zelanda?

Si ha recibido un mensaje de texto de un remitente, empresa u organización desconocida y sospecha que el mensaje puede ser dañino, infórmelo al Departamento de Asuntos Internos de Nueva Zelanda (DIA). Ofrece un servicio gratuito y fácil de usar para informar sobre mensajes de texto no deseados.

Paso No. 1: tome una captura de pantalla del mensaje y el número del que se envío el mensaje

Paso No. 2: reenvíe el mensaje que recibió al número FreeTXT 7726 (SPAM)

Paso No. 3: Siga los pasos indicados en el mensaje de respuesta que recibe del número 7726, puede solicitarle que brinde más información aquí (http://7726.govt.nz)

Puede encontrar más información aquí: https://www.dia.govt.nz/Spam-Complain-About-TXT-Spam

 

Australia

Invitamos a todos los clientes a familiarizarse con la siguiente información y así garantizar que su servicio cumpla con las leyes australianas y las mejores prácticas de la industria.

Ley de operadores de telecomunicaciones: https://www.legislation.gov.au/Series/C2004A05145

Manejo de mensajes no deseados o que representan una amenazante potencial contra su vida: https://www.commsalliance.com.au/Documents/all/codes/c525

Código de mensajería Premium para dispositivos móviles: https://www.commsalliance.com.au/Documents/all/codes/c637

Código de Protección al Consumidor 2019: https://www.commsalliance.com.au/Documents/all/codes/c628

Código de Protección al Consumidor vigente a partir de agosto de 2019: https://www.commsalliance.com.au/Documents/all/codes/c637

Estándares publicitarios: https://adstandards.com.au/issues

Pautas para consumidores de spam: https://www.acma.gov.au/what-spam#spam-rules

 

 ¿Cómo informar de un mensaje de texto spam en Australia?

Puede encontrar la información al respecto Anti-spam: https://www.acma.gov.au/stop-getting-spam

Si desea informar acerca de mensajes de texto no deseados, puede presentar una queja a través del sitio web de ACMA aquí: https://www.acma.gov.au/sms-spam-complaint-form.

 

Global

Invitamos a todos los clientes a que se familiaricen con los siguientes recursos y así garantizar que su servicio cumpla con las Agencias Nacionales de Telecomunicaciones para aquellos que envían globalmente.

La página Web de la Unión Internacional de Telecomunicaciones posee información útil y enlaces que le serán de ayuda: https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Pages/links/nta.aspx.